ASUHAN KEPERAWATAN JIWA SERVICE EXCELLENT PADA PASIEN DENGAN GANGGUAN ISOLASI SOSIAL

Abstract

Isolasi sosial adalah salah satu masalah dalam keperawatan jiwa yang sering ditemukan pada pasien dengan skizofrenia dan berdampak signifikan terhadap fungsi psikososial, kemampuan interaksi, serta kualitas hidup pasien. Kondisi tersebut ditandai dengan kecenderungan menarik diri, menurunya kemampuan berinteraksi dan berkomunikasi, rendahnya harga diri, serta adanya defisit dalam perawatan diri yang berpotensi menghambat proses pemulihan apabila tidak diberikan penatalaksanaan keperawatan secara tepat, menyeluruh, dan berkesinambungan.oleh sebab itu, dibutuhkan penerapan manajemen suhan keperawatan jiwa yang berfokus pada prinsip pelayanan prima (service excellent ) guna meningkatkan mutu pelayanan serta capaian hasil asuhan keperawatan. Penulisan artikel ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan manajemen asuhan keperawatan jiwa berbasis service excellent pada pasien dengan gangguan isolasi sosial, serta menganalisis hasil asuhan keperawatan yang diberikan dan keterkaitannya dengan pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs). Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kuialitatif terhadap satu pasien dengan diagnosis medis skizofrenia paranoid yang dirawat di ruang Mawar 1 UPTD Khusus Rumah Sakit Jiwa Prof.Dr.Muhammad Ildrem provinsi sumatera utara pada tahun 2025. Asuhan keperawatan dilaksanankan berdasarkan tahapan proses keperawatan yang meliputi pengkajian, penentuan diagnosis keperawatan, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Hasil asuhan keperawatan menunjukkan bahwa pasien mengalami masalah utama berupa isolasi sosial degan perilaku menarik diri, disertai masalah harga diri rendah dan defisit perawatan diri. Setelah diberikan intervensi keperawatan secara bertahap, terapeutik, dan berorientasi pada pelayanan prima, pasien menunjukkan adanya peningkatan kemampuan dalam berinteraksi sosial, kepercayaan diri, serta kemandirian dalam melakukan aktivitas perawatan diri, meskipun masih memerlukan pendampingan dari perawat. Kesimpulan studi kasus ini menunjukkan bahwa penerapan manajemen asuhan keperawatan jiwa yang berorientasi service excellent efektif dalam meningkatkan fungsi adaptasi sosial dan mendukung proses pemulihan pasien dengan isolasi sosial. Pelaksanaan Asuhan keperawatan ini mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), terutama tujuan ke-3 (Good Health and Well-Being) dan tujuan ke-10 (Reduced Inequalities), melalui penyelengaraan pelayanan kesehatan jiwa yang bersifat inklusif, berorientasi pada nilai kemanusiaan, serta bebas stigma.